Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid DCP Jewellery:

1. Melding van retour binnen 30 dagen na levering:

Klanten moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product een retour aanmelden. Dit kan eenvoudig via e-mail, telefoon of ons online contactformulier op de website.

2. Retourkosten voor eigen rekening:

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

3. Verwerkingstijd voor retourpakket:

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat de verwerking binnen 10 werkdagen plaatsvindt. Dit omvat de volgende opties:

• Terugbetaling: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
• Cadeaubon: We bieden de mogelijkheid om een cadeaubon uit te geven ter waarde van het geretourneerde product, zodat de klant deze kan gebruiken voor toekomstige aankopen.
• Ruilen: Het product kan worden geruild voor een ander item naar keuze, mits beschikbaar.

4. Specifieke voorwaarden voor horloges:

• Originele verpakking: De horloges moeten zich in de originele plastic verpakking bevinden.
• Batterij niet geactiveerd: De batterij van de quartz horloges mag niet zijn geactiveerd.
• Onbeschadigd: Het horloge moet ongedragen en onbeschadigd zijn.

5. Retourprocedure:

• Stap 1: Meld de retour aan via e-mail of ons online contactformulier.
• Stap 2: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.
• Stap 3: Stuur het pakket terug naar het aangegeven retouradres.
• Stap 4: Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen, wordt het binnen 10 werkdagen verwerkt.