Veel gestelde vragen

Ja, het horloge wordt geleverd met een garantie van 2 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten.

Ja, het horloge is waterdicht tot een diepte van 50 meter. Het is geschikt voor zwemmen, maar niet voor duiken.

De batterij van het horloge gaat gemiddeld 2 jaar mee, afhankelijk van het gebruik.

Als je horloge stopt met werken, controleer dan eerst de batterij. Als de batterij niet het probleem is, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.

Gebruik een zachte, vochtige doek om het horloge schoon te maken. Vermijd het gebruik van agressieve chemicaliën of reinigingsmiddelen.

Ja, het horloge is gemaakt van hypoallergene materialen en is geschikt voor mensen met een gevoelige huid.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Gebruik de verstrekte trackinggegevens om je pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner.

Voor 17.00 besteld = Volgende dag in huis.

De verzending van jou pakket is gratis.

Bij DCP Jewellery bieden we een retour- en omruilbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren of omruilen, mits de items ongedragen zijn en in originele staat verkeren, met alle verpakkingen nog bevestigd.

Stuur binnen 30dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar Info@dcp-jewellery.nl met de melding dat je een of meer producten wilt retourneren of omruilen. Ons team zal je vervolgens voorzien van retourinstructies.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, kan het tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt. Je ontvangt een melding zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Ja, als je een item wilt omruilen, vermeld dit dan in je e-mail. Geef duidelijk aan welk item je wilt omruilen en voor welk item je het wilt ruilen. Ons team zal je verder helpen met de omruiling.

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op Info@dcp-jewellery.nl. Ook kan je een formulier invullen op de contact pagina.

Bij DCP Jewellery zijn wij altijd beschikbaar voor onze klanten, 24 uur per dag, 7 dagen per week. U kunt binnen 24 uur een reactie van onze klantenservice verwachten. Tijdens kantooruren reageren wij vaak al binnen enkele uren. Wij staan altijd voor u klaar!